Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Kami / JUT Agency — penyedia layanan digital marketing yang berkedudukan di Jakarta, Indonesia, dengan situs resmi jutagency.online.
• Anda / Klien — orang perseorangan atau badan usaha yang memakai atau berniat memakai layanan kami.
• Layanan — iklan berbayar, creative ads, SEO dan pembuatan website, serta optimasi marketplace, sesuai lingkup yang disepakati.
• Fee jasa — imbalan atas pekerjaan kami. Terpisah dan berbeda dari budget iklan.
• Budget iklan — dana yang dibelanjakan ke platform iklan. Sepenuhnya milik Anda dan bukan pendapatan kami.
• Free trial — masa percobaan 30 hari kalender dengan fee jasa Rp 0.

2. Lingkup Layanan

Lingkup pekerjaan, platform yang dikelola, dan target yang disepakati dituangkan secara tertulis sebelum kerja sama dimulai.

Pekerjaan di luar lingkup yang disepakati — misalnya penambahan platform, produksi konten berskala besar, photoshoot, atau talent berbayar — dihitung terpisah dan selalu kami mintakan persetujuan Anda terlebih dahulu.

Kami berhak menolak atau menghentikan kerja sama untuk produk atau layanan yang melanggar hukum Republik Indonesia, melanggar kebijakan platform iklan, atau yang secara wajar kami nilai berpotensi merugikan konsumen.

3. Ketentuan Free Trial

Free trial berlaku 30 hari kalender terhitung sejak tanggal mulai yang disepakati.

Berlaku satu kali per entitas bisnis. Entitas yang sama tidak dapat mengikuti free trial berulang dengan nama atau akun berbeda.

Selama free trial, fee jasa Rp 0. Budget iklan tetap menjadi tanggungan dan sepenuhnya milik Anda.

Lingkup free trial dibatasi pada satu platform pilihan Anda, dan mencakup audit, setup, satu campaign aktif, materi creative dasar, serta laporan mingguan dan sesi review akhir.

Free trial tidak diperpanjang otomatis dan tidak menimbulkan tagihan otomatis. Setelah 30 hari, kelanjutan kerja sama sepenuhnya menjadi keputusan Anda.

Halaman SEO tidak menawarkan free trial. Untuk layanan SEO kami menawarkan audit gratis di awal, karena hasil peringkat pencarian umumnya baru terlihat dalam 3 sampai 6 bulan sehingga 30 hari tidak dapat membuktikan apa pun.

Kami dapat menghentikan free trial lebih awal bila akses yang diperlukan tidak diberikan, atau bila ditemukan penyalahgunaan ketentuan ini.

4. Harga dan Pembayaran

Fee jasa disesuaikan dengan lingkup layanan dan jumlah platform yang dikelola. Angkanya disepakati tertulis sebelum kerja sama dimulai, dan tidak berubah sepihak selama periode yang telah disepakati.

Penagihan dilakukan di muka, per bulan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Budget iklan tidak termasuk dalam fee jasa dan ditagihkan atau dibelanjakan terpisah. Pemakaiannya kami laporkan secara transparan.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang kami sampaikan pada saat penagihan. Seluruh biaya belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Perubahan harga untuk periode berikutnya akan kami beritahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Anda berhak tidak melanjutkan bila tidak menyetujuinya.

5. Keterlambatan Pembayaran

Bila pembayaran belum diterima sampai tanggal jatuh tempo, kami memberikan masa tenggang 7 hari kalender.

Setelah masa tenggang berakhir dan pembayaran tetap belum diterima, kami dapat menghentikan sementara pekerjaan dan pelaporan sampai kewajiban diselesaikan.

Penghentian sementara akan kami beritahukan lebih dahulu. Selama masa itu, campaign yang sedang berjalan tidak kami optimasi, dan risiko yang timbul dari tidak dioptimasinya campaign berada di luar tanggung jawab kami.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Fee jasa untuk bulan berjalan tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai, karena pekerjaan tersebut sudah dikerjakan.

• Budget iklan yang belum terpakai sepenuhnya milik Anda dan akan dikembalikan atau disisakan di akun sesuai kondisi platform.

Bila kami yang tidak dapat menjalankan kewajiban sesuai kesepakatan, fee untuk bagian pekerjaan yang tidak dikerjakan akan dikembalikan secara proporsional.

7. Kewajiban dan Kerja Sama Anda

Memberikan akses yang diperlukan — akun iklan, akun marketplace, akses website — beserta informasi produk yang akurat.

Menanggapi permintaan persetujuan materi atau strategi dalam waktu yang wajar. Keterlambatan tanggapan dapat menggeser jadwal pekerjaan, dan penggeseran itu di luar kendali kami.

Memastikan produk atau layanan yang diiklankan legal, memiliki izin yang diperlukan, dan tidak melanggar hak pihak lain.

Menyediakan budget iklan tepat waktu agar campaign tidak berhenti di tengah proses optimasi.

8. Kepemilikan Aset dan Data

• Website, nama domain, dan hosting sepenuhnya milik Anda, termasuk bila kami yang membuat dan mendaftarkannya atas permintaan Anda.
• Akun iklan dan pixel dikelola dalam sistem JUT Agency agar optimasi dapat berjalan penuh. Anda berhak atas seluruh laporan data performa, selama maupun setelah kerja sama berakhir.

Bila kerja sama berakhir, seluruh data performa selama masa kerja sama tetap menjadi milik Anda dan kami serahkan dalam format yang lazim dipakai.

Materi creative yang kami produksi dan sudah dibayarkan menjadi milik Anda untuk dipakai memasarkan produk Anda. Kami berhak menampilkannya sebagai contoh portofolio, kecuali Anda menyatakan keberatan secara tertulis.

Metode kerja, kerangka strategi, template, dan alat bantu internal kami tetap menjadi milik JUT Agency.

9. Kerahasiaan

Kedua pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh dari pihak lain: data bisnis, strategi, angka penjualan, harga, dan informasi lain yang tidak bersifat publik.

Kewajiban ini tetap berlaku selama 2 tahun setelah kerja sama berakhir.

Pengecualian berlaku untuk informasi yang sudah menjadi milik publik bukan karena pelanggaran, atau yang wajib diungkapkan berdasarkan ketentuan hukum atau perintah pejabat berwenang.

10. Batasan Tanggung Jawab

Hasil pemasaran digital dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami: kondisi pasar, tindakan kompetitor, perubahan algoritma dan kebijakan platform, kualitas produk, harga, serta kecepatan Anda menanggapi calon pembeli.

Karena itu kami tidak menjamin angka tertentu — bukan ROAS tertentu, bukan jumlah leads tertentu, bukan peringkat pencarian tertentu. Yang kami janjikan adalah mengelola pekerjaan dengan itikad baik dan standar kerja penuh, serta melaporkan angkanya apa adanya.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan sepihak platform pihak ketiga, termasuk penolakan iklan, pembatasan, atau penutupan akun, sepanjang hal itu bukan akibat kelalaian kami.

Sepanjang diperbolehkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi maksimal sebesar fee jasa satu bulan terakhir yang Anda bayarkan.

Pembatasan di atas tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami.

11. Keadaan Kahar

Kedua pihak tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar: bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, wabah penyakit, kegagalan infrastruktur internet berskala luas, atau perubahan peraturan yang membuat pelaksanaan tidak dimungkinkan.

Pihak yang terdampak wajib memberitahukannya sesegera mungkin. Bila keadaan tersebut berlangsung lebih dari 30 hari berturut-turut, masing-masing pihak berhak mengakhiri kerja sama tanpa penalti, dengan penyelesaian kewajiban yang sudah timbul.

12. Pengakhiran Layanan

Anda dapat mengakhiri kerja sama kapan saja dengan pemberitahuan tertulis 7 hari sebelumnya. Tidak ada penalti dan tidak ada kontrak minimum.

Kami dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan 7 hari bila terjadi keterlambatan pembayaran yang berulang, akses yang diperlukan tidak diberikan sehingga pekerjaan tidak dapat dijalankan, atau permintaan yang melanggar hukum maupun kebijakan platform.

Setelah kerja sama berakhir, kami serahkan seluruh laporan performa, dan akses yang bersifat milik Anda dikembalikan sepenuhnya.

Ketentuan mengenai kerahasiaan, kepemilikan aset, dan batasan tanggung jawab tetap berlaku setelah kerja sama berakhir.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian bawah.

Untuk perubahan yang bersifat material dan memengaruhi klien aktif, kami memberitahukannya paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak menyetujuinya, Anda berhak mengakhiri kerja sama tanpa penalti sebelum perubahan itu berlaku.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Bila timbul perselisihan, kedua pihak sepakat menempuh musyawarah terlebih dahulu dalam jangka waktu 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis.

Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah Jakarta.